PERGUNTAS FREQUENTES
Após a conclusão de um pedido, não podemos alterar o endereço de entrega – a menos que seja um simples ajuste de um erro de ortografia.
Assim que seu pedido for despachado, um número de rastreamento será enviado para você por e-mail. Você pode acompanhar seu pedido em seu perfil aqui no site, ou no portal dos correios.
Todos os pedidos são enviados em até 3 dias úteis caso o produto esteja em estoque. Observe que alguns produtos tem prazos extras de produção por isso o processo de envio pode levar de 10 a 40 dias úteis.
Pode registar uma devolução ou uma troca através do nosso email : contato@alexandrepavao.com. Por favor, note que assim que fizer o pedido deverá indicar o motivo da devolução/troca. Assim que aceitarmos, você receberá outro e-mail com todas as informações necessárias sobre como proceder com sua devolução.
Lembrando que a marca está em seu direito de não aceitar pedidos de devolução de produtos feitos sob-demanda ( em pré venda )
SEREI REEMBOLSADO DO FRETE E IMPOSTOS SE DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?
Quando um item é devolvido, não reembolsamos as taxas e impostos que foram pagos na chegada do pedido original.
O QUE FAÇO SE MEU PRODUTO ESTIVER COM DEFEITO?
Lamentamos se caso você receba um produto com defeito e vamos ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível.
Para compras feitas online, contate nossa equipe de Atendimento ao Cliente em contato@alexandrepavao.com assim que descobrir o defeito. Por favor, forneça o máximo de detalhes possível para que possamos ajudá-lo melhor, como: número do pedido, nome do item com defeito e, claro, algumas fotos.
Um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente responderá sua solicitação o mais rápido possível para ajudar a encontrar a melhor solução.
QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER UM REEMBOLSO?
Dependendo do método de envio utilizado, pode demorar até 20 dias úteis para a sua devolução chegar ao nosso estúdio. Após o recebimento, procederemos com o reembolso e você será notificado.
Todos os reembolsos serão emitidos automaticamente no método de pagamento usado para fazer o pedido. O valor estará disponível novamente em sua conta com base no tempo de processamento do seu banco, ou em voucher para compras dentro do site.
Se o seu pedido consistir em itens de pré-encomenda com datas de entrega diferentes, o seu pedido será enviado quando o ultimo item estiver disponível.
Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
ALEXANDRE PAVÃO IS AN INDEPENDENT, UNCONVENTIONAL FASHION LABEL WITH A STRONG CONCEPT, MAXIMALIST ELEMENTS AND A MIXTURE OF MATERIALS.
Trabalhar com materiais fora do comum sempre fez parte da rotina de Alexandre Pavão. Paulista de Marília, ele sempre sonhou em ser artista, mas mesmo enquanto cursava Desenho Industrial em Franca, no interior do estado, construía cadeiras, mesas e objetos de maneira diferente de seus iguais. Sua marca nasceu em 2006, enquanto ainda estava no Ensino Médio e tinha apenas um sonho. Na época, customizava camisetas, móveis e bolsas ao lado de sua mãe, mas foi só ao começar a estudar sobre calçados e acessórios que essa vontade começou a tomar forma.
Em 2010, criou sua primeira bolsa no ateliê de seu professor do curso técnico do SENAI. Trabalhou alguns anos para empresas de moda, sempre na área de acessórios. Em 2016, decidiu se dedicar apenas à sua marca homônima e lançou a coleção Not Just a Sackpack, que pavimentou os moldes do que sua etiqueta é hoje. No ano seguinte, criou o cinto que bombou das redes sociais ao look do dia da cantora Anitta. Em 2018, o bucket hat colorido adornado com mosquetão e cordas dominou o Carnaval de rua brasileiro – era difícil caminhar sem avistar pelo menos alguns modelos.
As cordas e o mosquetão, então, viraram marca registrada e hoje fazem parte do DNA facilmente reconhecível de Alexandre Pavão. Seja nas nylon bags (outro hit das noites), nas bolsas de couro ou nas peças de roupa que, ocasionalmente, lança. É que o estilista, designer e artista não gosta de se prender em caixas. Não se diz apenas um designer de bolsas, pois sua arte pode ser replicada em todos os demais formatos que sua mente permite imaginar – de peças para casa à roupinha para cachorro. O céu é o limite.
Com drops exclusivos e coleções de peças feitas sob demanda – ou seja, artesanalmente depois que o pedido é feito –, Pavão dominou o jogo das redes sociais e, cada vez mais, capta o zeitgeist em seus lançamentos. Sua moda já foi vendida na em lojas e plataformas online no Brasil e em dois pontos internacionais, mas hoje, quem quiser ter uma peça da marca precisa ficar de olho nas redes sociais e no seu site, onde todos os drops são lançados – e esgotam em segundos. São peças para quem está de antenas bem ligadas.
AMOR AO PRÓXIMO.
No começo da pandemia de COVID-19, lançou o projeto social “Amor ao Próximo”, em que vende peças e reverte seu lucro para instituições carentes – de máscaras coloridas e moletons até bolsas de couro à preços módicos, o designer já doou 5.600 cestas básicas e 40 mil refeições ( dados de Janeiro 2022) para a população carente e pessoas em situação de rua em São Paulo.